Si votre produit est endommagé à la réception, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour résoudre le problème, soit en vous renvoyant un produit neuf, soit en procédant à un remboursement.

Chez PSH1715, nous veillons toujours à emballer nos produits avec soin et à les envoyer dans les meilleures conditions. Cependant, les dommages peuvent parfois survenir pendant le transport, un problème qui, bien que rare, reste malheureusement de la responsabilité du transporteur. Nous prenons en charge ce type de situation et nous engageons à vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

N'oubliez pas de nous envoyer des photos du produit endommagé ainsi que de l'emballage afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage intact.
• Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous contacter et organiser le retour.

Si vous souhaitez échanger un produit, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement, sous réserve de disponibilité.

En revanche, nous ne procédons pas à des remboursements, mais si vous ne savez pas quel produit choisir pour l'échange, nous vous offrirons un avoir du montant de votre achat, que vous pourrez utiliser sur une future commande.

Pour effectuer un retour ou un échange, contactez notre service client à l'adresse suivante :

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Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans un délai de 24 heures suivant votre achat.

Pour l'Europe, les colis arrivent généralement en 48 heures après l’expédition, selon la destination.

En dehors de l'Europe les délais de livraison sont d’environ 6 jours, en fonction du pays de destination.

Notez que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services postaux locaux ou des périodes de forte demande.